termes et conditions

Termes et conditions

1. Aperçu

• Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des produits et services Secure Fob fournis par Secure Fob (« Société »).

• Les conditions générales suivantes s'appliquent uniquement à la relation commerciale entre Secure-fob.com (ci-après dénommé le « vendeur ») et l'acheteur (ci-après dénommé le « client »). Ils concernent la version en vigueur au moment de la commande.

• Notre service client est disponible pour toute question ou réclamation en semaine de 9h00 à 18h00 au numéro 1-800-419-2133 et à tout moment par e-mail à info@secure-fob.com .

• Le terme « consommateur » dans les présentes conditions générales désigne toute personne physique qui finalise une transaction juridique à des fins non liées à des activités commerciales ou professionnelles indépendantes.

• Les conditions générales du client ne sont reconnues que si le vendeur accepte explicitement leur applicabilité.

2. Détails du produit et disponibilité

• • Description

• Secure Fob propose des dispositifs antivol anti-relais de pointe, méticuleusement conçus pour offrir une protection inégalée aux véhicules modernes. Nos appareils s'intègrent parfaitement aux systèmes d'entrée sans clé, en utilisant une technologie avancée de capteur de mouvement pour désactiver le signal du porte-clés après seulement trois minutes d'inactivité. Cette approche innovante neutralise efficacement les attaques par relais, protégeant ainsi les véhicules et offrant une tranquillité d'esprit aux propriétaires. Chaque dispositif Secure Fob est rigoureusement testé et optimisé pour garantir la compatibilité avec une large gamme de modèles de véhicules et de modèles de porte-clés, ce qui en fait une solution polyvalente pour les défis de sécurité automobile modernes liés au vol de relais.

• Disponibilité:

• La disponibilité des produits peut varier et est sujette à changement sans préavis.

• Les produits présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes, mais des invitations à passer commande. Les descriptions dans les catalogues et sur le site Internet du vendeur ne constituent pas des garanties ou assurances.

• Toutes les offres s'entendent « jusqu'à épuisement des stocks », sauf indication contraire dans la description du produit.

3. Processus de commande et établissement du contrat

• Passation de commande

• Les commandes sont passées via le site Internet de la Société ou les canaux de vente agréés. Le client peut sélectionner sans engagement des produits dans l'assortiment du vendeur et les récupérer dans un panier virtuel grâce au bouton « Ajouter au panier ». Des modifications peuvent être apportées au sein du panier avant de procéder à la finalisation de la commande en utilisant le bouton « Passer à la caisse ».

• Établissement du contrat :

• Les commandes sont soumises à l'acceptation par la Société, établissant un contrat entre le client et la Société. En cliquant sur le bouton « Envoyer la commande », le client soumet une demande ferme d'achat des marchandises dans le panier. Avant de finaliser la commande, le client peut consulter et ajuster les données à tout moment. Les informations essentielles sont signalées par un astérisque (*).

• Le vendeur enverra alors au client un accusé de réception automatique par email récapitulant la commande qui pourra être imprimée grâce à la fonction « Imprimer ». Cet accusé de réception automatique atteste simplement que le vendeur a reçu la commande du client et ne constitue pas une acceptation de la commande. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur expédie le produit commandé dans un délai de deux jours ou envoie un deuxième email confirmant la commande ou la facture.

• Si un paiement anticipé est autorisé, le contrat est formé avec la fourniture des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le vendeur n'a pas reçu le paiement dans les 10 jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, alors que celui-ci est dû, le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat, rendant ainsi la commande invalide.

4. Tarifs et frais de livraison

• Tarifs

• Les prix des produits sont sujets à changement sans préavis.
• Tous les prix indiqués sur le site Internet du vendeur incluent la taxe de vente légale en vigueur.
• Parallèlement aux prix mentionnés, le vendeur calcule également les frais de livraison. Ces frais sont clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'information distincte lors du processus de commande.

• Frais de livraison

• Des frais de livraison peuvent s'appliquer et sont indiqués au moment du paiement.

5. Détails de livraison et disponibilité du produit

• Délais de livraison

• Les délais de livraison peuvent varier et sont estimés au moment de l'achat.
• Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.
• Si l'acheteur ne reçoit pas la marchandise malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement déjà effectué sera immédiatement remboursé.

• La disponibilité des produits

• La Société fera des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité des produits et une livraison rapide.
• Dans le cas où le produit commandé n'est pas disponible en raison du défaut de fourniture du produit par les fournisseurs du vendeur, sans que ce soit la faute du vendeur, le vendeur peut résilier le contrat. Le vendeur informera rapidement le client dans un tel scénario et, si nécessaire, lui proposera un produit similaire à livrer. Si aucun produit similaire n'est disponible ou si le client ne souhaite pas recevoir un produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement les paiements effectués.
• Des informations sur les délais de livraison et les restrictions de livraison (par exemple, limitation des livraisons à certains pays) sont fournies sur une page d'information séparée ou dans la description du produit concerné.

6. Remboursements et retours

• Politique de retour

• Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement intégral, hors frais de port.
• Pour retourner un article, envoyez-nous un e-mail àinfo@secure-fob.com pour recevoir un numéro de retour. Ce numéro est nécessaire pour retourner le produit. Les produits retournés doivent être non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d'origine, et ne peuvent être retournés que dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement complet.

• Conditions

• Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.

• Les articles ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables à 100 % en raison de leur nature de composants électroniques. Après inspection, nous pouvons rembourser jusqu'à 50 % du prix d'achat.

7. Méthodes de paiement

• Méthodes acceptées : Secure Fob offre aux clients la flexibilité de choisir parmi une variété de méthodes de paiement pour finaliser leurs achats. Les modes de paiement acceptés incluent :

• Modalités de paiement

• Le paiement doit être effectué intégralement avant l'expédition des produits.

8. Droits de propriété

• Titre : Le titre de propriété des produits est transféré au client lors de la livraison.

• Propriété intellectuelle : Tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits Secure Fob appartiennent à la Société.

9. Garantie et assurance du produit

• Couverture de la garantie :

• Secure Fob est garant de la qualité et des performances de nos produits. Chaque appareil Secure Fob est couvert par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie offre aux clients une assurance supplémentaire quant à la fiabilité et à la durabilité du produit.

• Les articles ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables à 100 % en raison de leur nature de composants électroniques. Après inspection, nous pouvons rembourser jusqu'à 50 % du prix d'achat.

• Cette garantie couvre explicitement tout défaut de matériau et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Si un défaut survient et qu'une réclamation valable est reçue dans les deux ans, nous, à notre discrétion, soit :

• Réparez le produit sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, ou ;
• Échangez le produit contre un produit neuf ou reconditionné.

• En cas de défaut, dans toute la mesure permise par la loi, ce sont vos seuls et exclusifs recours.

• Réclamations de garantie

• Dans le cas peu probable où un défaut du produit surviendrait pendant la période de garantie, les clients peuvent lancer une réclamation au titre de la garantie en contactant notre équipe de service client dédiée. Nous évaluerons rapidement le problème et, si nous le jugeons éligible, fournirons un produit de remplacement ou un service de réparation sans frais supplémentaires pour le client. Notre objectif est de garantir que l'expérience de chaque client avec Secure Fob dépasse les attentes, et notre programme de garantie reflète notre engagement envers la satisfaction du client.

• Si vous rencontrez un problème qui, selon vous, est couvert par notre garantie, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir des conseils.

• Coordonnées du service client : info@secure-fob.com

• Exclusions et limitations 

• La garantie de deux ans ne couvre aucun problème causé par :

• Conditions, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
• Dommages imputables à une mauvaise utilisation, un accident, une mauvaise utilisation, une négligence ou des modifications.
• Utilisation non conforme aux instructions du produit.

• De plus, cette garantie ne couvre aucun produit non Secure-Fob, même s'il est emballé ou vendu avec du matériel Secure Fob.

10. Responsabilité

• Limitation de responsabilité

• Bien que Secure Fob prenne toutes les précautions pour garantir l'exactitude et la fiabilité de nos produits, nous ne pouvons pas garantir une immunité absolue contre les circonstances ou incidents imprévus. En aucun cas Secure Fob ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de ou liés à l'utilisation de nos produits, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données ou l'interruption d'activité. opérations.

11. Archivage des textes du contrat

• Tenue de dossiers

• Les présentes conditions générales, ainsi que les détails de la commande, constituent l'accord complet entre le client et Secure Fob. Pour faciliter la transparence et la responsabilité, les clients sont encouragés à archiver une copie de ces conditions générales pour leurs dossiers. De plus, Secure Fob conserve des enregistrements de toutes les transactions et communications liées aux commandes des clients conformément aux lois et réglementations applicables.

12. Déclarations finales

• Loi applicable

• Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Ontario, au Canada, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. Ce choix de loi ne s'applique aux consommateurs que s'il ne les prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel ils résident habituellement.

• Tout litige découlant des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'Ontario, au Canada.

Si certaines dispositions du contrat avec le client, y compris les présentes conditions générales, sont totalement ou partiellement inefficaces, cela n'affectera pas la validité du reste du contrat. La disposition totalement ou partiellement inefficace sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'effet économique de la disposition invalide.